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关于惠而浦
惠而浦公司於1911年成立,那时公司名称是上顿机器公司,第一件产品是电动马达的洗衣机。1916改名为1900洗衣机公司,惠而浦的英文名Whirlpool意为洗衣机,希尔斯就是我们的第一个客户,关系一直维系至今。1950年产品增加了干衣机,该年正式改名为惠而浦。接下来的数十年,惠而浦不断扩充其产品线,可以说涵盖了所有大家电产品(以白色家电为主)。为了更妥善地运用其庞大资源,惠而浦发展了世界优质系统(Worldwide Excellence惠而浦公司,1911年成立于美国密歇根州奔腾港,现已是全球System)以承诺为原动力,不断改善品质与服务,及超越客户期望,为品质管理带来新突破。正由于惠而浦在市场上具领导地位,加上近九十年来树立的品质可靠信誉,美国国家航空航天局亦选择惠而浦为他们设计首个太空实验室的厨房。
如今,惠而浦更致力发展亚洲。1995年5月,惠而浦和上海水仙电器股份有限公司合作,成立了上海惠而浦水仙有限公司,并于96年3月正式投产。公司总投资额为7500万美金,首期与二期已投资5500万美金。其中美方出资55%,1998年, 惠而浦追加投资成功,新的投资比例为美方80%。上海惠而浦从日本,美国,意大利,新西兰等国家引进了约2500万美金的生产设备与工装购置,使惠而浦水仙的设备配置水平达到国际先进水平。为高新技术产品的开发和完善,公司建立了设备完善的测试实验室,机械实验室,电子实验室。
从1999年12月31日起,上海惠而浦把惠而浦集团在中国的另一个投资项目-惠而浦顺德微波炉的销售,市场,售后服务,人事,财务等部门并入上海公司统一管理。继中国2001年加入WTO之后,惠而浦美国总部更是重视中国的发展,与2002年7月正式收购了上海惠而浦原中方的所有股份,使其成为完全由外方控股的独资公司,同时,公司于2002年12月正式更名为上海惠而浦家用电器有限公司。
服务承诺
重庆惠而浦洗衣机维修服务中心为打造家电维修行业知名品牌,引领行业标准规范服务市场,作出以下承诺:
一、节假日及周六日不休息,24小时服务,10分钟内做出维修回应,保证用户的随时报修。
二、抢修小组,可随时到现场抢修,以最快速度到达客户指定地点。
三、实行“先检查故障,再报所需费用,最后维修排除”的维修政策。
四、因本中心技术问题,故障没排除,不收取费用。
五、费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。
六、在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。
七、在维修操作过程中,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。
八、在收费方面,严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定,并严格执行。

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